Rückgaberecht und Rückgabebedingungen
Ich mag den Geschmack nicht - kann ich es zurückgeben?
Bei Metusalem BioLabs erkennen wir an, dass jeder seine eigenen Geschmackspräferenzen hat. Um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung mit unseren Produkten machen, möchten wir einige Richtlinien geben.
Sobald ein Produkt geöffnet und teilweise verbraucht wurde, können wir es weder gegen ein anderes Produkt oder Geschmack umtauschen, noch eine Rückerstattung anbieten. Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, insbesondere wenn Sie unsere Produkte zum ersten Mal ausprobieren, empfehlen wir dringend, mit einer kleineren Beutelgröße zu beginnen, bevor Sie sich für eine größere entscheiden.
Wenn Sie Zweifel oder Fragen zu unseren Produkten haben, steht Ihnen unser engagiertes Kundensupport-Team zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
So senden Sie Ihre Bestellung zurück
Wir verstehen, dass sich die Umstände ändern können und Sie möglicherweise einen Artikel an uns zurücksenden müssen. Wenn Sie sich dazu entscheiden, eine Rücksendung vorzunehmen, senden Sie bitte den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an unsere dedizierte Rücksendeadresse.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen für Artikel akzeptieren können, die geöffnet oder teilweise verwendet wurden. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.
Hier ist unsere Rücksendeadresse:
Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
Spanien
Bitte beachten Sie, dass wir bei Standardrücksendungen die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen können. Wenn Sie die Artikel zurücksenden, fügen Sie bitte eine Begleitnotiz mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen und dem Grund für die Rücksendung bei. Dies wird eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung ermöglichen.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend)
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Nachdem Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang Ihres zurückgesandten Artikels zu informieren. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen. Wie bereits erwähnt, erfolgt diese Rückerstattung automatisch von unserem System, und die Zeit, die Sie benötigen, um sie zu erhalten, hängt von externen Faktoren wie Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.
Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@c60-metusalem.com
Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, leider können Aktionsartikel nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an info@c60-metusalem.com. Abhängig von der Bestellgröße und dem Wert müssen Sie möglicherweise Ihren Artikel an uns zurücksenden oder wir bitten Sie, ihn verantwortungsvoll zu entsorgen.
Geschenke
Wenn der Artikel bei Kauf als Geschenk gekennzeichnet wurde und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per E-Mail zugesandt.
Wenn der Artikel bei Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie Ihnen später zu geben, senden wir dem Geschenkgeber eine Rückerstattung, und er wird über Ihre Rücksendung informiert.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an senden:
Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
Spanien
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die benötigt wird, damit Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht, variieren.
Sie sollten in Betracht ziehen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu verwenden oder eine Versicherung für den Versand abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten, nachdem er versandt wurde.
Bei Metusalem BioLabs erkennen wir an, dass jeder seine eigenen Geschmackspräferenzen hat. Um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung mit unseren Produkten machen, möchten wir einige Richtlinien geben.
Sobald ein Produkt geöffnet und teilweise verbraucht wurde, können wir es weder gegen ein anderes Produkt oder Geschmack umtauschen, noch eine Rückerstattung anbieten. Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, insbesondere wenn Sie unsere Produkte zum ersten Mal ausprobieren, empfehlen wir dringend, mit einer kleineren Beutelgröße zu beginnen, bevor Sie sich für eine größere entscheiden.
Wenn Sie Zweifel oder Fragen zu unseren Produkten haben, steht Ihnen unser engagiertes Kundensupport-Team zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
So senden Sie Ihre Bestellung zurück
Wir verstehen, dass sich die Umstände ändern können und Sie möglicherweise einen Artikel an uns zurücksenden müssen. Wenn Sie sich dazu entscheiden, eine Rücksendung vorzunehmen, senden Sie bitte den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an unsere dedizierte Rücksendeadresse.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen für Artikel akzeptieren können, die geöffnet oder teilweise verwendet wurden. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.
Hier ist unsere Rücksendeadresse:
Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
Spanien
Bitte beachten Sie, dass wir bei Standardrücksendungen die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen können. Wenn Sie die Artikel zurücksenden, fügen Sie bitte eine Begleitnotiz mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen und dem Grund für die Rücksendung bei. Dies wird eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung ermöglichen.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend)
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Nachdem Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang Ihres zurückgesandten Artikels zu informieren. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen. Wie bereits erwähnt, erfolgt diese Rückerstattung automatisch von unserem System, und die Zeit, die Sie benötigen, um sie zu erhalten, hängt von externen Faktoren wie Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.
Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@c60-metusalem.com
Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, leider können Aktionsartikel nicht erstattet werden.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an info@c60-metusalem.com. Abhängig von der Bestellgröße und dem Wert müssen Sie möglicherweise Ihren Artikel an uns zurücksenden oder wir bitten Sie, ihn verantwortungsvoll zu entsorgen.
Geschenke
Wenn der Artikel bei Kauf als Geschenk gekennzeichnet wurde und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per E-Mail zugesandt.
Wenn der Artikel bei Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie Ihnen später zu geben, senden wir dem Geschenkgeber eine Rückerstattung, und er wird über Ihre Rücksendung informiert.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an senden:
Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
Spanien
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die benötigt wird, damit Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht, variieren.
Sie sollten in Betracht ziehen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu verwenden oder eine Versicherung für den Versand abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten, nachdem er versandt wurde.