Politica di Rimborso e Restituzione
Non mi piace il gusto - posso restituirlo?
Da Metusalem BioLabs, riconosciamo che ognuno ha le proprie preferenze di gusto. Per garantire che tu abbia la migliore esperienza con i nostri prodotti, vorremmo fornire alcuni consigli.
Una volta che un prodotto è stato aperto e parzialmente consumato, non possiamo scambiarlo con un prodotto o una varietà diversi, né possiamo offrire un rimborso. Per evitare eventuali inconvenienti, soprattutto se stai provando i nostri prodotti per la prima volta, ti consigliamo vivamente di iniziare con una confezione più piccola prima di impegnarti con una più grande.
Se hai dei dubbi o delle domande sui nostri prodotti, il nostro team dedicato al supporto clienti è qui per aiutarti. Non esitare a contattarci.
Come restituire il tuo ordine
Capiamo che le circostanze possono cambiare e potresti aver bisogno di restituire un articolo. Se decidi di fare un reso, ti preghiamo di inviare l'articolo al nostro indirizzo di restituzione dedicato entro 30 giorni dalla ricezione.
Si prega di notare che non possiamo accettare resi per articoli che sono stati aperti o parzialmente utilizzati. Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Ecco il nostro indirizzo di restituzione:
Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
Spagna
Si prega di notare che per i resi standard non possiamo coprire i costi di spedizione di ritorno. Quando si restituiscono gli articoli, si prega di includere una nota di accompagnamento con il numero d'ordine, il nome e il motivo del reso. Questo faciliterà l'elaborazione del reso.
Per completare il reso, è necessario un ricevuta o una prova d'acquisto.
Si prega di non inviare il tuo acquisto al produttore.
Ci sono determinate situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)
Qualsiasi articolo che non è nel suo stato originale, è danneggiato o manca di parti per motivi non dovuti al nostro errore
Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo periodo di giorni. Come già accennato, questo rimborso avviene automaticamente dal nostro sistema e il tempo necessario per riceverlo dipende da fattori esterni come la tua banca o il tuo fornitore di pagamento.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima ancora il tuo conto bancario.
Poi contatta la tua compagnia di carta di credito, potrebbe esserci un certo tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.
Quindi contatta la tua banca. C'è spesso un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga pubblicato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@c60-metusalem.com
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo intero possono essere rimborsati, sfortunatamente gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Scambi (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di scambiare un articolo con lo stesso articolo, inviaci una email a info@c60-metusalem.com. A seconda delle dimensioni e del valore dell'ordine, potresti doverci inviare l'articolo o potremmo chiederti di eliminarlo in modo responsabile.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un certificato regalo via e-mail.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore del regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore del regalo e verrà informato del tuo reso.
Spedizione
Per restituire il tuo prodotto, dovresti inviare il tuo prodotto a:
Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
Spagna
Sarai responsabile del pagamento dei tuoi stessi costi di spedizione per il reso del tuo articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà dedotto dal tuo rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto scambiato ti raggiunga può variare.
Dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere il tuo articolo restituito una volta spedito.
Da Metusalem BioLabs, riconosciamo che ognuno ha le proprie preferenze di gusto. Per garantire che tu abbia la migliore esperienza con i nostri prodotti, vorremmo fornire alcuni consigli.
Una volta che un prodotto è stato aperto e parzialmente consumato, non possiamo scambiarlo con un prodotto o una varietà diversi, né possiamo offrire un rimborso. Per evitare eventuali inconvenienti, soprattutto se stai provando i nostri prodotti per la prima volta, ti consigliamo vivamente di iniziare con una confezione più piccola prima di impegnarti con una più grande.
Se hai dei dubbi o delle domande sui nostri prodotti, il nostro team dedicato al supporto clienti è qui per aiutarti. Non esitare a contattarci.
Come restituire il tuo ordine
Capiamo che le circostanze possono cambiare e potresti aver bisogno di restituire un articolo. Se decidi di fare un reso, ti preghiamo di inviare l'articolo al nostro indirizzo di restituzione dedicato entro 30 giorni dalla ricezione.
Si prega di notare che non possiamo accettare resi per articoli che sono stati aperti o parzialmente utilizzati. Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Ecco il nostro indirizzo di restituzione:
Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
Spagna
Si prega di notare che per i resi standard non possiamo coprire i costi di spedizione di ritorno. Quando si restituiscono gli articoli, si prega di includere una nota di accompagnamento con il numero d'ordine, il nome e il motivo del reso. Questo faciliterà l'elaborazione del reso.
Per completare il reso, è necessario un ricevuta o una prova d'acquisto.
Si prega di non inviare il tuo acquisto al produttore.
Ci sono determinate situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)
Qualsiasi articolo che non è nel suo stato originale, è danneggiato o manca di parti per motivi non dovuti al nostro errore
Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo periodo di giorni. Come già accennato, questo rimborso avviene automaticamente dal nostro sistema e il tempo necessario per riceverlo dipende da fattori esterni come la tua banca o il tuo fornitore di pagamento.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima ancora il tuo conto bancario.
Poi contatta la tua compagnia di carta di credito, potrebbe esserci un certo tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.
Quindi contatta la tua banca. C'è spesso un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga pubblicato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@c60-metusalem.com
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo intero possono essere rimborsati, sfortunatamente gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Scambi (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di scambiare un articolo con lo stesso articolo, inviaci una email a info@c60-metusalem.com. A seconda delle dimensioni e del valore dell'ordine, potresti doverci inviare l'articolo o potremmo chiederti di eliminarlo in modo responsabile.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un certificato regalo via e-mail.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore del regalo ha fatto spedire l'ordine a sé stesso per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore del regalo e verrà informato del tuo reso.
Spedizione
Per restituire il tuo prodotto, dovresti inviare il tuo prodotto a:
Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
Spagna
Sarai responsabile del pagamento dei tuoi stessi costi di spedizione per il reso del tuo articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà dedotto dal tuo rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto scambiato ti raggiunga può variare.
Dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere il tuo articolo restituito una volta spedito.