Terugbetalings en Eetourbeleid
Ik vind de smaak niet lekker - kan ik het retourneren?
Bij Metusalem BioLabs erkennen we dat iedereen zijn eigen smaakvoorkeuren heeft. Om ervoor te zorgen dat u de beste ervaring heeft met onze producten, willen we graag wat richtlijnen geven.
Zodra een product is geopend en gedeeltelijk geconsumeerd, kunnen we het niet omruilen voor een ander product of smaak, noch kunnen we een terugbetaling aanbieden. Om eventuele ongemakken te voorkomen, met name als u onze producten voor de eerste keer probeert, raden we ten zeerste aan om te beginnen met een kleinere verpakking voordat u zich aan een grotere verbindt.
Als u twijfels of vragen heeft over onze producten, staat ons toegewijde klantenserviceteam klaar om u te helpen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen.
Hoe u uw bestelling kunt retourneren
We begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen en dat u mogelijk een artikel aan ons moet retourneren. Als u besluit om een retourzending te maken, stuur dan het artikel naar ons toegewijde retouradres binnen 30 dagen na ontvangst.
Houd er rekening mee dat we geen retouren kunnen accepteren voor artikelen die geopend of gedeeltelijk gebruikt zijn. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.
Hier is ons retouradres:
Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
Spanje
Houd er rekening mee dat we voor standaardretouren niet in staat zijn om de kosten van retourzending te dekken. Als u de artikelen terugstuurt, voeg dan een begeleidende notitie toe met uw bestelnummer, naam en reden voor de retourzending. Dit zal een soepele afhandeling van uw retourzending vergemakkelijken.
Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend (indien van toepassing)
Elk item dat niet in zijn oorspronkelijke staat is, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout
Elk item dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Restituties (indien van toepassing)
Nadat uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.
Als u bent goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen. Zoals eerder vermeld, gebeurt deze restitutie automatisch vanuit ons systeem en hangt de tijd die het kost om deze te ontvangen af van externe factoren zoals uw bank of betaalprovider.
Te late of ontbrekende restituties (indien van toepassing)
Als u nog geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw restitutie officieel wordt gepost.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een restitutie wordt gepost.
Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft nog steeds geen restitutie ontvangen, neem dan contact met ons op via info@c60-metusalem.com
Verkoopartikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen reguliere prijzen kunnen worden gerestitueerd, helaas kunnen verkoopartikelen niet worden gerestitueerd.
Uitwisselingen (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het moet omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar info@c60-metusalem.com. Afhankelijk van de grootte en waarde van de bestelling, moet u mogelijk uw artikel terugsturen naar ons of kunnen we u vragen het verantwoord weg te gooien.
Cadeaus
Als het artikel als cadeau is gemarkeerd toen het werd gekocht en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een tegoedbon voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt per e-mail een cadeaubon naar u verzonden.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten sturen om deze later aan u te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en wordt hij op de hoogte gesteld van uw retourzending.
Verzending
Om uw product te retourneren, moet u uw product mailen naar:
Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
Spanje
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten zijn niet-terugbetaalbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Afhankelijk van waar u woont, kan het enige tijd duren voordat uw omgeruilde product u bereikt.
U moet overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen zodra het is verzonden.
Bij Metusalem BioLabs erkennen we dat iedereen zijn eigen smaakvoorkeuren heeft. Om ervoor te zorgen dat u de beste ervaring heeft met onze producten, willen we graag wat richtlijnen geven.
Zodra een product is geopend en gedeeltelijk geconsumeerd, kunnen we het niet omruilen voor een ander product of smaak, noch kunnen we een terugbetaling aanbieden. Om eventuele ongemakken te voorkomen, met name als u onze producten voor de eerste keer probeert, raden we ten zeerste aan om te beginnen met een kleinere verpakking voordat u zich aan een grotere verbindt.
Als u twijfels of vragen heeft over onze producten, staat ons toegewijde klantenserviceteam klaar om u te helpen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen.
Hoe u uw bestelling kunt retourneren
We begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen en dat u mogelijk een artikel aan ons moet retourneren. Als u besluit om een retourzending te maken, stuur dan het artikel naar ons toegewijde retouradres binnen 30 dagen na ontvangst.
Houd er rekening mee dat we geen retouren kunnen accepteren voor artikelen die geopend of gedeeltelijk gebruikt zijn. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.
Hier is ons retouradres:
Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
Spanje
Houd er rekening mee dat we voor standaardretouren niet in staat zijn om de kosten van retourzending te dekken. Als u de artikelen terugstuurt, voeg dan een begeleidende notitie toe met uw bestelnummer, naam en reden voor de retourzending. Dit zal een soepele afhandeling van uw retourzending vergemakkelijken.
Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend (indien van toepassing)
Elk item dat niet in zijn oorspronkelijke staat is, beschadigd is of ontbrekende onderdelen heeft om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout
Elk item dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Restituties (indien van toepassing)
Nadat uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.
Als u bent goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen. Zoals eerder vermeld, gebeurt deze restitutie automatisch vanuit ons systeem en hangt de tijd die het kost om deze te ontvangen af van externe factoren zoals uw bank of betaalprovider.
Te late of ontbrekende restituties (indien van toepassing)
Als u nog geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw restitutie officieel wordt gepost.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een restitutie wordt gepost.
Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft nog steeds geen restitutie ontvangen, neem dan contact met ons op via info@c60-metusalem.com
Verkoopartikelen (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen reguliere prijzen kunnen worden gerestitueerd, helaas kunnen verkoopartikelen niet worden gerestitueerd.
Uitwisselingen (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het moet omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar info@c60-metusalem.com. Afhankelijk van de grootte en waarde van de bestelling, moet u mogelijk uw artikel terugsturen naar ons of kunnen we u vragen het verantwoord weg te gooien.
Cadeaus
Als het artikel als cadeau is gemarkeerd toen het werd gekocht en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een tegoedbon voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt per e-mail een cadeaubon naar u verzonden.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten sturen om deze later aan u te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en wordt hij op de hoogte gesteld van uw retourzending.
Verzending
Om uw product te retourneren, moet u uw product mailen naar:
Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
Spanje
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten zijn niet-terugbetaalbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Afhankelijk van waar u woont, kan het enige tijd duren voordat uw omgeruilde product u bereikt.
U moet overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen zodra het is verzonden.