Polityka Zwrotów
Nie podoba mi się smak – czy mogę to zwrócić?
W Metusalem BioLabs rozumiemy, że każdy ma własne preferencje smakowe. Aby zapewnić Ci najlepsze doświadczenie z naszymi produktami, chcielibyśmy podać kilka wskazówek.
Gdy produkt został otwarty i częściowo spożyty, nie możemy go wymienić na inny produkt lub smak, ani zaoferować zwrotu pieniędzy. Aby uniknąć jakichkolwiek niedogodności, zwłaszcza jeśli próbujesz naszych produktów po raz pierwszy, zalecamy rozpoczęcie od mniejszego opakowania przed zdecydowaniem się na większe.
Jeśli masz wątpliwości lub pytania dotyczące naszych produktów, nasz dedykowany zespół obsługi klienta jest tutaj, aby Ci pomóc. Nie wahaj się skontaktować z nami.
Jak zwrócić zamówienie
Rozumiemy, że okoliczności mogą się zmienić, i możesz chcieć zwrócić przedmiot do nas. Jeśli zdecydujesz się na zwrot, prosimy o przesłanie przedmiotu na nasz dedykowany adres zwrotów w ciągu 30 dni od otrzymania go.
Należy pamiętać, że nie możemy przyjmować zwrotów przedmiotów, które zostały otwarte lub częściowo użyte. Aby być uprawnionym do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być także w oryginalnym opakowaniu.
Oto nasz adres zwrotów:
Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
Hiszpania
Prosimy pamiętać, że w przypadku standardowych zwrotów nie jesteśmy w stanie pokryć kosztów przesyłki zwrotnej. Przy odsyłaniu przedmiotów prosimy o dołączenie do nich notatki z numerem zamówienia, imieniem i przyczyną zwrotu. Ułatwi to płynną obsługę zwrotu.
Aby dokonać zwrotu, wymagany jest paragon lub dowód zakupu.
Prosimy nie odsyłać zakupu do producenta.
Występują pewne sytuacje, w których przysługują tylko częściowe zwroty (jeśli dotyczy to)
Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje części z przyczyn niezależnych od naszego błędu
Każdy przedmiot, który jest zwracany więcej niż 30 dni po dostawie
Zwroty (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i zbadaniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem odbioru zwróconego przedmiotu. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zostaniesz zatwierdzony, wtedy Twój zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności, w ciągu określonej ilości dni. Jak wspomniano, ten zwrot następuje automatycznie z naszego systemu, a czas jego otrzymania zależy od czynników zewnętrznych, takich jak bank lub dostawca płatności.
Spóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą kart kredytowych, może minąć trochę czasu, zanim Twój zwrot zostanie oficjalnie opublikowany.
Następnie skontaktuj się z bankiem. Często występuje okres przetwarzania przed dokonaniem zwrotu.
Jeśli mimo wszystko to zrobiłeś i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@c60-metusalem.com
Przedmioty na wyprzedaży (jeśli dotyczy)
Mogą być zwracane tylko przedmioty w regularnej cenie, niestety przedmioty w promocji nie podlegają zwrotowi.
Wymiany (jeśli dotyczy)
Zastępujemy przedmioty tylko wtedy, gdy są one wadliwe lub uszkodzone. Jeśli musisz wymienić go na taki sam przedmiot, wyślij do nas e-mail na adres info@c60-metusalem.com. W zależności od wielkości i wartości zamówienia możemy poprosić Cię o odesłanie przedmiotu do nas lub możemy poprosić Cię o jego odpowiedzialne usunięcie.
Upominki
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent podczas zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt na prezent o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, karta upominkowa zostanie wysłana do Ciebie e-mailem.
Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent podczas zakupu, lub osoba, która go podarowała, miała zamiar wysłać Ci go później, wyślemy zwrot pieniędzy osobie, która go podarowała, a ona dowie się o Twoim zwrocie.
Wysyłka
Aby zwrócić produkt, powinieneś wysłać produkt pocztą na adres:
Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
Hiszpania
Jesteś odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej za zwracany przedmiot. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot, koszt wysyłki zwrotnej zostanie potrącony z Twojego zwrotu.
W zależności od miejsca, w którym mieszkasz, czas dostawy wymienionego produktu może się różnić.
Powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub zakupienia ubezpieczenia na przesyłkę. Nie możemy zagwarantować otrzymania zwróconego przedmiotu po jego wysłaniu.
W Metusalem BioLabs rozumiemy, że każdy ma własne preferencje smakowe. Aby zapewnić Ci najlepsze doświadczenie z naszymi produktami, chcielibyśmy podać kilka wskazówek.
Gdy produkt został otwarty i częściowo spożyty, nie możemy go wymienić na inny produkt lub smak, ani zaoferować zwrotu pieniędzy. Aby uniknąć jakichkolwiek niedogodności, zwłaszcza jeśli próbujesz naszych produktów po raz pierwszy, zalecamy rozpoczęcie od mniejszego opakowania przed zdecydowaniem się na większe.
Jeśli masz wątpliwości lub pytania dotyczące naszych produktów, nasz dedykowany zespół obsługi klienta jest tutaj, aby Ci pomóc. Nie wahaj się skontaktować z nami.
Jak zwrócić zamówienie
Rozumiemy, że okoliczności mogą się zmienić, i możesz chcieć zwrócić przedmiot do nas. Jeśli zdecydujesz się na zwrot, prosimy o przesłanie przedmiotu na nasz dedykowany adres zwrotów w ciągu 30 dni od otrzymania go.
Należy pamiętać, że nie możemy przyjmować zwrotów przedmiotów, które zostały otwarte lub częściowo użyte. Aby być uprawnionym do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być także w oryginalnym opakowaniu.
Oto nasz adres zwrotów:
Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
Hiszpania
Prosimy pamiętać, że w przypadku standardowych zwrotów nie jesteśmy w stanie pokryć kosztów przesyłki zwrotnej. Przy odsyłaniu przedmiotów prosimy o dołączenie do nich notatki z numerem zamówienia, imieniem i przyczyną zwrotu. Ułatwi to płynną obsługę zwrotu.
Aby dokonać zwrotu, wymagany jest paragon lub dowód zakupu.
Prosimy nie odsyłać zakupu do producenta.
Występują pewne sytuacje, w których przysługują tylko częściowe zwroty (jeśli dotyczy to)
Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje części z przyczyn niezależnych od naszego błędu
Każdy przedmiot, który jest zwracany więcej niż 30 dni po dostawie
Zwroty (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i zbadaniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem odbioru zwróconego przedmiotu. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zostaniesz zatwierdzony, wtedy Twój zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności, w ciągu określonej ilości dni. Jak wspomniano, ten zwrot następuje automatycznie z naszego systemu, a czas jego otrzymania zależy od czynników zewnętrznych, takich jak bank lub dostawca płatności.
Spóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą kart kredytowych, może minąć trochę czasu, zanim Twój zwrot zostanie oficjalnie opublikowany.
Następnie skontaktuj się z bankiem. Często występuje okres przetwarzania przed dokonaniem zwrotu.
Jeśli mimo wszystko to zrobiłeś i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@c60-metusalem.com
Przedmioty na wyprzedaży (jeśli dotyczy)
Mogą być zwracane tylko przedmioty w regularnej cenie, niestety przedmioty w promocji nie podlegają zwrotowi.
Wymiany (jeśli dotyczy)
Zastępujemy przedmioty tylko wtedy, gdy są one wadliwe lub uszkodzone. Jeśli musisz wymienić go na taki sam przedmiot, wyślij do nas e-mail na adres info@c60-metusalem.com. W zależności od wielkości i wartości zamówienia możemy poprosić Cię o odesłanie przedmiotu do nas lub możemy poprosić Cię o jego odpowiedzialne usunięcie.
Upominki
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent podczas zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt na prezent o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, karta upominkowa zostanie wysłana do Ciebie e-mailem.
Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent podczas zakupu, lub osoba, która go podarowała, miała zamiar wysłać Ci go później, wyślemy zwrot pieniędzy osobie, która go podarowała, a ona dowie się o Twoim zwrocie.
Wysyłka
Aby zwrócić produkt, powinieneś wysłać produkt pocztą na adres:
Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
Hiszpania
Jesteś odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej za zwracany przedmiot. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot, koszt wysyłki zwrotnej zostanie potrącony z Twojego zwrotu.
W zależności od miejsca, w którym mieszkasz, czas dostawy wymienionego produktu może się różnić.
Powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub zakupienia ubezpieczenia na przesyłkę. Nie możemy zagwarantować otrzymania zwróconego przedmiotu po jego wysłaniu.