Política de Reembolso e Devoluções
Não gosto do sabor - posso devolvê-lo?
Na Metusalem BioLabs, reconhecemos que todos têm suas próprias preferências de sabor. Para garantir que você tenha a melhor experiência com nossos produtos, gostaríamos de fornecer algumas orientações.
Uma vez que um produto foi aberto e parcialmente consumido, não podemos trocá-lo por outro produto ou sabor, nem podemos oferecer um reembolso. Para evitar qualquer inconveniente, especialmente se você estiver experimentando nossos produtos pela primeira vez, recomendamos começar com um tamanho de embalagem menor antes de se comprometer com um maior.
Se você tiver dúvidas ou perguntas sobre nossos produtos, nossa equipe dedicada de suporte ao cliente está aqui para ajudar. Não hesite em nos contatar.
Como devolver seu pedido
Entendemos que as circunstâncias podem mudar e você pode precisar devolver um item para nós. Se você decidir fazer uma devolução, envie o item para nosso endereço de devoluções dedicado dentro de 30 dias após recebê-lo.
Observe que não podemos aceitar devoluções de itens que foram abertos ou parcialmente usados. Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Aqui está nosso endereço de devolução:
Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
Espanha
Esteja ciente de que, para devoluções padrão, não podemos cobrir o custo do frete de retorno. Ao enviar os itens de volta, inclua gentilmente uma nota de cobertura com seu número de pedido, nome e motivo da devolução. Isso facilitará o processamento suave da sua devolução.
Para completar sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Existem situações específicas em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)
Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou falte peças por motivos não relacionados ao nosso erro
Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição de seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo período de dias. Como mencionado, esse reembolso ocorre automaticamente em nosso sistema e o tempo que leva para você recebê-lo depende de fatores externos, como seu banco ou provedor de pagamento.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente lançado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@c60-metusalem.com
Itens em promoção (se aplicável)
Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados, infelizmente itens promocionais não podem ser reembolsados.
Substituições (se aplicável)
Substituímos apenas itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para info@c60-metusalem.com. Dependendo do tamanho e valor do pedido, você pode precisar nos devolver o item ou podemos pedir que você o descarte de forma responsável.
Presentes
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito para presente no valor do seu retorno. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado para você por e-mail.
Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou se o presenteador da compra teve o pedido enviado para si mesmo para lhe dar depois, enviaremos um reembolso para o presenteador e ele ficará sabendo sobre sua devolução.
Envio
Para devolver seu produto, você deve enviar seu produto para:
Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
Espanha
Você será responsável pelo pagamento de seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.
Você deve considerar usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido assim que ele for enviado.
Na Metusalem BioLabs, reconhecemos que todos têm suas próprias preferências de sabor. Para garantir que você tenha a melhor experiência com nossos produtos, gostaríamos de fornecer algumas orientações.
Uma vez que um produto foi aberto e parcialmente consumido, não podemos trocá-lo por outro produto ou sabor, nem podemos oferecer um reembolso. Para evitar qualquer inconveniente, especialmente se você estiver experimentando nossos produtos pela primeira vez, recomendamos começar com um tamanho de embalagem menor antes de se comprometer com um maior.
Se você tiver dúvidas ou perguntas sobre nossos produtos, nossa equipe dedicada de suporte ao cliente está aqui para ajudar. Não hesite em nos contatar.
Como devolver seu pedido
Entendemos que as circunstâncias podem mudar e você pode precisar devolver um item para nós. Se você decidir fazer uma devolução, envie o item para nosso endereço de devoluções dedicado dentro de 30 dias após recebê-lo.
Observe que não podemos aceitar devoluções de itens que foram abertos ou parcialmente usados. Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Aqui está nosso endereço de devolução:
Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
Espanha
Esteja ciente de que, para devoluções padrão, não podemos cobrir o custo do frete de retorno. Ao enviar os itens de volta, inclua gentilmente uma nota de cobertura com seu número de pedido, nome e motivo da devolução. Isso facilitará o processamento suave da sua devolução.
Para completar sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Existem situações específicas em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)
Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou falte peças por motivos não relacionados ao nosso erro
Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição de seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo período de dias. Como mencionado, esse reembolso ocorre automaticamente em nosso sistema e o tempo que leva para você recebê-lo depende de fatores externos, como seu banco ou provedor de pagamento.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente lançado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@c60-metusalem.com
Itens em promoção (se aplicável)
Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados, infelizmente itens promocionais não podem ser reembolsados.
Substituições (se aplicável)
Substituímos apenas itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para info@c60-metusalem.com. Dependendo do tamanho e valor do pedido, você pode precisar nos devolver o item ou podemos pedir que você o descarte de forma responsável.
Presentes
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito para presente no valor do seu retorno. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente será enviado para você por e-mail.
Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou se o presenteador da compra teve o pedido enviado para si mesmo para lhe dar depois, enviaremos um reembolso para o presenteador e ele ficará sabendo sobre sua devolução.
Envio
Para devolver seu produto, você deve enviar seu produto para:
Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
Espanha
Você será responsável pelo pagamento de seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.
Você deve considerar usar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido assim que ele for enviado.