Återbetalnings och Returpolicy
Jag gillar inte smaken - kan jag returnera den?
På Metusalem BioLabs erkänner vi att alla har sina egna smakpreferenser. För att säkerställa att du har den bästa upplevelsen med våra produkter vill vi ge lite vägledning.
När en produkt har öppnats och delvis konsumeras kan vi inte byta ut den mot en annan produkt eller smak, och vi kan inte heller erbjuda en återbetalning. För att undvika eventuella olägenheter, särskilt om du provar våra produkter för första gången, rekommenderar vi starkt att du börjar med en mindre påse innan du bestämmer dig för en större.
Om du har några tvivel eller frågor om våra produkter finns vårt engagerade kundsupportteam här för att hjälpa till. Tveka inte att kontakta oss.
Hur du returnerar din beställning
Vi förstår att omständigheterna kan förändras och att du kanske behöver returnera en artikel till oss. Om du bestämmer dig för att göra en retur, skicka vänligen artikeln till vår dedikerade returadress inom 30 dagar efter att du har mottagit den.
Observera att vi inte kan acceptera returer för varor som har öppnats eller delvis använts. För att vara berättigad till en retur måste din artikel vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Här är vår returadress:
Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
Spanien
Var vänlig och notera att för standardreturer kan vi inte täcka kostnaden för returfrakt. När du skickar tillbaka artiklarna, vänligen inkludera ett täckande meddelande med ditt ordernummer, namn och anledning till returen. Detta underlättar en smidig bearbetning av din retur.
För att slutföra din retur krävs ett kvitto eller köpebevis.
Vänligen skicka inte ditt köp tillbaka till tillverkaren.
Det finns vissa situationer där endast delvisa återbetalningar beviljas (om tillämpligt)
Vara objekt som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel
Varje objekt som returneras mer än 30 dagar efter leverans
Återbetalningar (om tillämpligt)
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade artikel. Vi meddelar dig också om godkännande eller avslag på din återbetalning.
Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden, inom en viss tid. Som nämnts sker denna återbetalning automatiskt från vårt system och den tid det tar för dig att få den beror på externa faktorer som din bank eller betalningsleverantör.
Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du ännu inte har fått en återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs.
Nästa kontakt din bank. Det finns oftast en viss bearbetningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på info@c60-metusalem.com
Reaartiklar (om tillämpligt)
Endast ordinarie prissatta artiklar kan återbetalas, tyvärr kan reaartiklar inte återbetalas.
Utbyten (om tillämpligt)
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma artikel, skicka oss ett e-postmeddelande till info@c60-metusalem.com. Beroende på orderstorlek och värde kan du behöva skicka tillbaka varan till oss eller så kan vi be dig att ansvara för att kasta den ansvarsfullt.
Presenter
Om objektet markerades som en present när det köptes och skickades direkt till dig, får du en presentkredit för värdet av din retur. När det returnerade objektet tas emot kommer ett presentkort att skickas till dig via e-post.
Om objektet inte markerades som en present vid köpet, eller om presentgivaren hade ordern skickad till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi en återbetalning till presentgivaren och han kommer att få veta om din retur.
Försändelse
För att returnera din produkt ska du skicka din produkt till:
Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
Spanien
Du är ansvarig för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera din artikel. Fraktkostnader är inte återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakt att dras från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan den tid det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.
Du bör överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade artikel när den har skickats.
På Metusalem BioLabs erkänner vi att alla har sina egna smakpreferenser. För att säkerställa att du har den bästa upplevelsen med våra produkter vill vi ge lite vägledning.
När en produkt har öppnats och delvis konsumeras kan vi inte byta ut den mot en annan produkt eller smak, och vi kan inte heller erbjuda en återbetalning. För att undvika eventuella olägenheter, särskilt om du provar våra produkter för första gången, rekommenderar vi starkt att du börjar med en mindre påse innan du bestämmer dig för en större.
Om du har några tvivel eller frågor om våra produkter finns vårt engagerade kundsupportteam här för att hjälpa till. Tveka inte att kontakta oss.
Hur du returnerar din beställning
Vi förstår att omständigheterna kan förändras och att du kanske behöver returnera en artikel till oss. Om du bestämmer dig för att göra en retur, skicka vänligen artikeln till vår dedikerade returadress inom 30 dagar efter att du har mottagit den.
Observera att vi inte kan acceptera returer för varor som har öppnats eller delvis använts. För att vara berättigad till en retur måste din artikel vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Här är vår returadress:
Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
Spanien
Var vänlig och notera att för standardreturer kan vi inte täcka kostnaden för returfrakt. När du skickar tillbaka artiklarna, vänligen inkludera ett täckande meddelande med ditt ordernummer, namn och anledning till returen. Detta underlättar en smidig bearbetning av din retur.
För att slutföra din retur krävs ett kvitto eller köpebevis.
Vänligen skicka inte ditt köp tillbaka till tillverkaren.
Det finns vissa situationer där endast delvisa återbetalningar beviljas (om tillämpligt)
Vara objekt som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel
Varje objekt som returneras mer än 30 dagar efter leverans
Återbetalningar (om tillämpligt)
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade artikel. Vi meddelar dig också om godkännande eller avslag på din återbetalning.
Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden, inom en viss tid. Som nämnts sker denna återbetalning automatiskt från vårt system och den tid det tar för dig att få den beror på externa faktorer som din bank eller betalningsleverantör.
Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du ännu inte har fått en återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs.
Nästa kontakt din bank. Det finns oftast en viss bearbetningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på info@c60-metusalem.com
Reaartiklar (om tillämpligt)
Endast ordinarie prissatta artiklar kan återbetalas, tyvärr kan reaartiklar inte återbetalas.
Utbyten (om tillämpligt)
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma artikel, skicka oss ett e-postmeddelande till info@c60-metusalem.com. Beroende på orderstorlek och värde kan du behöva skicka tillbaka varan till oss eller så kan vi be dig att ansvara för att kasta den ansvarsfullt.
Presenter
Om objektet markerades som en present när det köptes och skickades direkt till dig, får du en presentkredit för värdet av din retur. När det returnerade objektet tas emot kommer ett presentkort att skickas till dig via e-post.
Om objektet inte markerades som en present vid köpet, eller om presentgivaren hade ordern skickad till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi en återbetalning till presentgivaren och han kommer att få veta om din retur.
Försändelse
För att returnera din produkt ska du skicka din produkt till:
Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
Spanien
Du är ansvarig för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera din artikel. Fraktkostnader är inte återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakt att dras från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan den tid det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.
Du bör överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade artikel när den har skickats.