Política de Reembolsos y Devoluciones
No me gusta el sabor - ¿puedo devolverlo?
En Metusalem BioLabs, reconocemos que todos tienen sus propias preferencias de sabor. Para asegurar que tengas la mejor experiencia con nuestros productos, nos gustaría proporcionar algunas pautas.
Una vez que un producto ha sido abierto y parcialmente consumido, no podemos cambiarlo por otro producto o sabor, ni ofrecer un reembolso. Para evitar cualquier inconveniente, especialmente si estás probando nuestros productos por primera vez, recomendamos encarecidamente comenzar con un tamaño de bolsa más pequeño antes de comprometerte con uno más grande.
Si tienes dudas o preguntas sobre nuestros productos, nuestro dedicado equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. No dudes en contactarnos.
Cómo devolver tu pedido
Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y es posible que necesites devolver un artículo. Si decides hacer una devolución, envía el artículo a nuestra dirección de devolución dedicada dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
Ten en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido abiertos o parcialmente usados. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Aquí está nuestra dirección de devolución:
Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
España
Ten en cuenta que para las devoluciones estándar, no podemos cubrir el costo del envío de devolución. Cuando devuelvas los artículos, incluye una nota de acompañamiento con tu número de pedido, nombre y motivo de la devolución. Esto facilitará un procesamiento sin problemas de tu devolución.
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se pueden conceder reembolsos parciales (si corresponde)
Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten piezas por razones no debidas a nuestro error
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de su entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de cierta cantidad de días. Como se mencionó anteriormente, este reembolso se realiza automáticamente desde nuestro sistema y el tiempo que tardes en recibirlo depende de factores externos como tu banco o proveedor de pagos.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a info@c60-metusalem.com
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@c60-metusalem.com. Dependiendo del tamaño y valor del pedido, es posible que debas enviarnos el artículo de vuelta o te pediremos que lo descartes de manera responsable.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo electrónico.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si el dador del regalo tenía la orden enviada a su dirección para dártela más tarde, le enviaremos un reembolso al dador del regalo y se enterará de tu devolución.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviar tu producto a:
Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
España
Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de la devolución de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, es posible que el tiempo que tarde tu producto intercambiado en llegar a ti varíe.
Deberías considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto una vez que haya sido enviado.
En Metusalem BioLabs, reconocemos que todos tienen sus propias preferencias de sabor. Para asegurar que tengas la mejor experiencia con nuestros productos, nos gustaría proporcionar algunas pautas.
Una vez que un producto ha sido abierto y parcialmente consumido, no podemos cambiarlo por otro producto o sabor, ni ofrecer un reembolso. Para evitar cualquier inconveniente, especialmente si estás probando nuestros productos por primera vez, recomendamos encarecidamente comenzar con un tamaño de bolsa más pequeño antes de comprometerte con uno más grande.
Si tienes dudas o preguntas sobre nuestros productos, nuestro dedicado equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. No dudes en contactarnos.
Cómo devolver tu pedido
Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y es posible que necesites devolver un artículo. Si decides hacer una devolución, envía el artículo a nuestra dirección de devolución dedicada dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
Ten en cuenta que no podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido abiertos o parcialmente usados. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Aquí está nuestra dirección de devolución:
Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
España
Ten en cuenta que para las devoluciones estándar, no podemos cubrir el costo del envío de devolución. Cuando devuelvas los artículos, incluye una nota de acompañamiento con tu número de pedido, nombre y motivo de la devolución. Esto facilitará un procesamiento sin problemas de tu devolución.
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se pueden conceder reembolsos parciales (si corresponde)
Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten piezas por razones no debidas a nuestro error
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de su entrega
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, tu reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de cierta cantidad de días. Como se mencionó anteriormente, este reembolso se realiza automáticamente desde nuestro sistema y el tiempo que tardes en recibirlo depende de factores externos como tu banco o proveedor de pagos.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.
A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a info@c60-metusalem.com
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@c60-metusalem.com. Dependiendo del tamaño y valor del pedido, es posible que debas enviarnos el artículo de vuelta o te pediremos que lo descartes de manera responsable.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo electrónico.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si el dador del regalo tenía la orden enviada a su dirección para dártela más tarde, le enviaremos un reembolso al dador del regalo y se enterará de tu devolución.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviar tu producto a:
Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
España
Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de la devolución de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, es posible que el tiempo que tarde tu producto intercambiado en llegar a ti varíe.
Deberías considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto una vez que haya sido enviado.