Retningslinjer for Refusjon og Retur
Jeg liker ikke smaken – kan jeg returnere det?
På Metusalem BioLabs erkjenner vi at alle har sine egne smakspreferanser. For å sikre at du har den beste opplevelsen med produktene våre, vil vi gjerne gi noen retningslinjer.
Når et produkt først er åpnet og delvis konsumert, kan vi ikke bytte det ut med et annet produkt eller smak, og vi kan heller ikke tilby refusjon. For å unngå eventuelle problemer, spesielt hvis du prøver produktene våre for første gang, anbefaler vi på det sterkeste å begynne med en mindre pose før du forplikter deg til en større.
Hvis du har noen tvil eller spørsmål om produktene våre, står vårt dedikerte kundestøtteteam klart til å hjelpe deg. Ikke nøl med å ta kontakt med oss.
Hvordan du returnerer din ordre
Vi forstår at omstendighetene kan endre seg, og at du kanskje må returnere en vare til oss. Hvis du bestemmer deg for å returnere, vennligst send varen til vår dedikerte returadresse innen 30 dager etter at du mottok den.
Vennligst merk at vi ikke kan godta returer for varer som har blitt åpnet eller delvis brukt. For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i original emballasje.
Her er vår returadresse:
Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
Spania
Vær oppmerksom på at for standardreturer kan vi ikke dekke kostnadene for returfrakt. Når du sender tilbake varene, vennligst inkluder en følgeseddel med bestillingsnummeret ditt, navn og årsak til returen. Dette vil lette en smidig behandling av returen din.
For å fullføre returen kreves det en kvittering eller kjøpsbevis.
Vennligst ikke send kjøpet tilbake til produsenten.
Det er visse situasjoner der bare delvise refusjoner innvilges (hvis aktuelt)
Enhver vare som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet eller mangler deler av grunner som ikke skyldes vår feil
Enhver vare som returneres mer enn 30 dager etter levering
Refusjoner (hvis aktuelt)
Når returen din er mottatt og inspisert, vil vi sende deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte varen din. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen din.
Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din behandles, og en kreditt vil automatisk bli anvendt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten din, innen et visst antall dager. Som nevnt skjer denne refusjonen automatisk fra vårt system, og tiden det tar for deg å motta den avhenger av eksterne faktorer som din bank eller betalingsleverandør.
Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt en refusjon ennå, sjekk først bankkontoen din igjen.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt blir lagt ut.
Kontakt deretter banken din. Det er ofte litt behandlingstid før en refusjon blir lagt ut.
Hvis du har gjort alt dette, og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på info@c60-metusalem.com
Salgsvarer (hvis aktuelt)
Bare varer til vanlig pris kan refunderes, dessverre kan ikke salgsvarer refunderes.
Bytter (hvis aktuelt)
Vi erstatter bare varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du må bytte den til samme vare, send oss en e-post til info@c60-metusalem.com. Avhengig av bestillingsstørrelse og verdi, må du kanskje sende varen tilbake til oss eller vi kan be deg om å kaste den ansvarlig.
Gaver
Hvis varen ble merket som gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt for verdien av returen din. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg via e-post.
Hvis varen ikke ble merket som gave da den ble kjøpt, eller hvis gavegiveren fikk bestillingen sendt til seg selv for å gi den til deg senere, vil vi sende en refusjon til gavegiveren, og han vil bli informert om returen din.
Frakt
For å returnere produktet ditt, bør du sende produktet ditt til:
Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
Spania
Du er ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader er ikke-refunderbare. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen din.
Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar for det utvekslede produktet å nå deg, variere.
Du bør vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta varen din når den er returnert.
På Metusalem BioLabs erkjenner vi at alle har sine egne smakspreferanser. For å sikre at du har den beste opplevelsen med produktene våre, vil vi gjerne gi noen retningslinjer.
Når et produkt først er åpnet og delvis konsumert, kan vi ikke bytte det ut med et annet produkt eller smak, og vi kan heller ikke tilby refusjon. For å unngå eventuelle problemer, spesielt hvis du prøver produktene våre for første gang, anbefaler vi på det sterkeste å begynne med en mindre pose før du forplikter deg til en større.
Hvis du har noen tvil eller spørsmål om produktene våre, står vårt dedikerte kundestøtteteam klart til å hjelpe deg. Ikke nøl med å ta kontakt med oss.
Hvordan du returnerer din ordre
Vi forstår at omstendighetene kan endre seg, og at du kanskje må returnere en vare til oss. Hvis du bestemmer deg for å returnere, vennligst send varen til vår dedikerte returadresse innen 30 dager etter at du mottok den.
Vennligst merk at vi ikke kan godta returer for varer som har blitt åpnet eller delvis brukt. For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i original emballasje.
Her er vår returadresse:
Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
Spania
Vær oppmerksom på at for standardreturer kan vi ikke dekke kostnadene for returfrakt. Når du sender tilbake varene, vennligst inkluder en følgeseddel med bestillingsnummeret ditt, navn og årsak til returen. Dette vil lette en smidig behandling av returen din.
For å fullføre returen kreves det en kvittering eller kjøpsbevis.
Vennligst ikke send kjøpet tilbake til produsenten.
Det er visse situasjoner der bare delvise refusjoner innvilges (hvis aktuelt)
Enhver vare som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet eller mangler deler av grunner som ikke skyldes vår feil
Enhver vare som returneres mer enn 30 dager etter levering
Refusjoner (hvis aktuelt)
Når returen din er mottatt og inspisert, vil vi sende deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte varen din. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen din.
Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din behandles, og en kreditt vil automatisk bli anvendt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten din, innen et visst antall dager. Som nevnt skjer denne refusjonen automatisk fra vårt system, og tiden det tar for deg å motta den avhenger av eksterne faktorer som din bank eller betalingsleverandør.
Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt en refusjon ennå, sjekk først bankkontoen din igjen.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt blir lagt ut.
Kontakt deretter banken din. Det er ofte litt behandlingstid før en refusjon blir lagt ut.
Hvis du har gjort alt dette, og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på info@c60-metusalem.com
Salgsvarer (hvis aktuelt)
Bare varer til vanlig pris kan refunderes, dessverre kan ikke salgsvarer refunderes.
Bytter (hvis aktuelt)
Vi erstatter bare varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du må bytte den til samme vare, send oss en e-post til info@c60-metusalem.com. Avhengig av bestillingsstørrelse og verdi, må du kanskje sende varen tilbake til oss eller vi kan be deg om å kaste den ansvarlig.
Gaver
Hvis varen ble merket som gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt for verdien av returen din. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg via e-post.
Hvis varen ikke ble merket som gave da den ble kjøpt, eller hvis gavegiveren fikk bestillingen sendt til seg selv for å gi den til deg senere, vil vi sende en refusjon til gavegiveren, og han vil bli informert om returen din.
Frakt
For å returnere produktet ditt, bør du sende produktet ditt til:
Bright Stone S.L.
Avenida de la Libertad 5
29680 Estepona
Spania
Du er ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader er ikke-refunderbare. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen din.
Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar for det utvekslede produktet å nå deg, variere.
Du bør vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta varen din når den er returnert.